Euphoric: โซลูชันศูนย์ช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Euphoric เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือ AI ที่ใช้การสมัครสมาชิกซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการรวมช่องทางการสื่อสารเช่น อีเมล ข้อความ และการโทร ไว้ในกล่องข้อความเดียว มันใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์เช่น การตอบกลับอัจฉริยะ สรุปตั๋ว และการตรวจสอบไวยากรณ์ ช่วยให้ทีมสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มยังช่วยให้เข้าถึงประวัติการสนับสนุนของลูกค้าแต่ละรายได้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถตรวจสอบการติดต่อในอดีตได้โดยไม่ต้องค้นหาโดยไม่จำเป็น
นอกจากนี้ Euphoric ยังส่งเสริมการจัดการงานที่มีประสิทธิภาพโดยการให้สมาชิกในทีมสามารถมอบหมายการสนทนาและติดตามสถานะของพวกเขา ซึ่งสามารถตั้งค่าเป็น เปิด เลื่อน หรือ ปิด เครื่องมือสนับสนุนการทำงานร่วมกันด้วยโน้ตส่วนตัวสำหรับความคิดเห็นภายในและรวมเข้ากับแอปการส่งข้อความยอดนิยมเช่น Viber, Telegram และ WhatsApp ด้วยเทมเพลตการตอบกลับที่เตรียมไว้สำหรับคำถามทั่วไป Euphoric จึงมั่นใจได้ว่าการตอบกลับจากลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานการสนับสนุนลูกค้า
